CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Condiciones Generales de Distribución
Las presentes condiciones generales regulan la venta de los Descodificadores ASTRA que pueden comprar profesionales (personas físicas o jurídicas) inscritos en el Registro de Empresas Instaladoras de Telecomunicaciones para su posterior reventa, instalación y configuración en el domicilio (no comercial) de los Clientes de ASTRATV que dispongan de la necesaria Instalación Receptora Básica.
La compra de los Descodificadores implica la aceptación y aplicación de estas condiciones generales, cuya versión actualizada estará disponible en todo momento en www._______.es.
1. Definiciones
A efectos de estas Condiciones Generales:
- (a) ASTRATV: el servicio de comunicación audiovisual a través del satélite ASTRA en la posición orbital 19,2ºE (Servicio ASTRATV).
- (b) Instalación Receptora Básica: equipo receptor de señal satelital, propiedad del Cliente, compuesto al menos por antena parabólica individual, LNB y 20 metros de cable coaxial.
- (c) Descodificadores ASTRA / Descodificadores: equipos ASTRA (STB o módulo CAM) suministrados por ASTRA en cualquiera de sus versiones, en receptor sobremesa (STB - Set Top Box) o como módulo CAM (Módulo de Acceso Condicional).
- (d) Cliente: clientes que han contratado ASTRATV para disfrutar del servicio en su domicilio, sin uso comercial.
- (e) Vendedor o ASTRA: la sociedad SES Satélites Ibérica SLU (Madrid, Paseo de la Castellana 151 Bis-1ª, NIF B84609684).
- (f) Comprador o Instalador: profesional inscrito en el Registro de Empresas Instaladoras de Telecomunicaciones con los conocimientos y medios necesarios para la reventa e instalación.
2. Cuenta ASTRA Instalador
Para comprar los Equipos, el Instalador debe crear previamente una cuenta (“Cuenta ASTRA Instalador”) y proporcionar a ASTRA la información necesaria (identificación, número de registro, datos fiscales, método de pago, etc.).
El Instalador deberá:
- Estar al corriente de sus obligaciones fiscales y de Seguridad Social.
- Facilitar evidencia de cumplimiento cuando se le requiera.
La apertura de la cuenta:
- No otorga derechos de exclusividad.
- No obliga a realizar compras.
La cuenta podrá ser:
- Cancelada por el Instalador en cualquier momento sin penalización.
- Cancelada o suspendida por ASTRA si:
- No hay actividad durante 12 meses.
- Se detectan actividades ilícitas o incumplimientos graves.
En tal caso, ASTRA podrá:
- Rechazar pedidos pendientes.
- Bloquear accesos.
- Reembolsar importes cobrados por equipos no enviados.
3. Proceso de compra, precios y pago
A través de su cuenta, el Instalador podrá:
- Consultar disponibilidad y precios.
- Completar el proceso de compra online.
Condiciones:
- Pago anticipado completo.
- No se enviarán pedidos sin confirmación de pago.
- Gastos de envío y plazos se detallan en el proceso de compra.
- El riesgo se transfiere al Instalador en el momento de entrega al transportista.
Notas pendientes:
- ¿Los precios incluirán impuestos?
- ¿Existe derecho de desistimiento?
- ¿Las entregas están limitadas al territorio español?
4. Reventa autorizada y ámbito de uso
- Los equipos solo podrán revenderse a Clientes de ASTRA TV.
- Uso exclusivamente doméstico dentro de España.
Queda prohibido:
- Acceso no autorizado.
- Ingeniería inversa.
- Clonación o duplicación.
- Piratería o fraude.
El Instalador se compromete a:
- Notificar usos indebidos.
- Colaborar en acciones legales.
5. Estándares de servicio y materiales
El Instalador se compromete a:
- Prestar un servicio profesional.
- Contar con personal cualificado.
- Utilizar materiales compatibles.
Además:
- Mantener precios de mercado razonables.
- No manipular equipos sin autorización.
6. Cumplimiento normativo
El Instalador declara:
- Cumplir normativa fiscal, laboral y sectorial.
- Tener póliza de responsabilidad civil vigente.
También se compromete a:
- Cumplir el Código Ético del Grupo SES.
- Notificar sospechas de fraude o piratería.
7. Propiedad intelectual y uso de marca ASTRA
- ASTRA es marca registrada del Grupo SES.
- Uso permitido solo para identificación e instalación.
Prohibiciones:
- Registrar dominios similares.
- Modificar logos.
- Usos no autorizados o perjudiciales.
8. Garantías y devoluciones (RMAs)
- ASTRA garantiza los equipos frente a defectos de fabricación.
- Se aplicará el procedimiento RMA indicado.
Condiciones:
- La garantía se limita a los equipos.
- La instalación es responsabilidad del Instalador/Cliente.
- Recogida no incluida salvo indicación.
Nota pendiente:
- ¿Política de devoluciones?
9. Protección de datos y confidencialidad
- Ambas partes actúan como responsables independientes.
- Si el Instalador introduce datos en sistemas ASTRA:
- Actúa como encargado del tratamiento.
- Debe aplicar medidas de seguridad adecuadas.
Ambas partes:
- Mantendrán la confidencialidad de la información.
10. Independencia de las partes
- Relación estrictamente comercial.
- No existe relación laboral, agencia o franquicia.
El Instalador:
- Es responsable de empleados y subcontratistas.
11. Limitación de responsabilidad
ASTRA no será responsable por:
- Lucro cesante.
- Pérdida de negocio.
- Daños indirectos.
Salvo:
- Dolo o culpa grave.
La responsabilidad se limita al importe pagado por los equipos.
12. Notificaciones
- Se realizarán por medios verificables (email o burofax).
- Los cambios surtirán efecto tras notificación.
13. Ley aplicable y resolución de controversias
- Legislación aplicable: española.
- Se intentará mediación previa.
- Si falla:
- Tribunales de Madrid-Capital serán competentes.
14. Entrada en vigor y anexos
- Entran en vigor en la fecha de firma.
- Podrán actualizarse mediante publicación.
Anexos:
- (A) Código Ético y Condiciones de Compra del Grupo SES
- (B) Procedimiento RMAs
- (C) Política de uso de marca ASTRA