OBJETO Y ACEPTACIÓN: La presente política regula el tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente al contratar o utilizar el servicio de comunicación audiovisual ASTRA TV y la cuenta personal creada a tal efecto (Cuenta Personal). La contratación del servicio implica la aceptación y aplicación de la presente política, cuya versión actualizada estará disponible en todo momento en nuestra página web www.astratv.es.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y CONTACTO: El responsable del tratamiento de los datos facilitados por el cliente es SES Satélites Ibérica, SLU (sociedad con domicilio social en Madrid, Paseo de la Castellana 151 Bis-1ª, CIF B84609684; en adelante, «ASTRA»). ASTRA garantiza el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

DATOS TRATADOS: ASTRA podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos del cliente facilitados al crear o actualizar la cuenta personal de ASTRA (incluidos datos de identificación y contacto, datos de acceso, perfil de usuario).
• Datos de pago (método de pago, historial de pagos, datos de facturación).
• Datos facilitados en las comunicaciones entre el cliente y ASTRA (incluidas consultas, incidencias, reclamaciones y solicitudes al servicio de atención al cliente).
• Datos derivados del uso del servicio (interacciones con el servicio, visitas, búsquedas, preferencias, identificadores de dispositivos, datos técnicos).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: los datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio y gestión de la relación contractual.
• Cobro del servicio, facturación y aplicación de descuentos promocionales.
• Atención al cliente y resolución de consultas, reclamaciones e incidencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales y prevención del fraude.
• Obtención de datos agregados y elaboración de estadísticas sobre el uso del servicio para análisis internos y mejora del servicio, incluyendo datos técnicos y datos personales tratados de forma anónima o agregada sin posibilidad de identificar a clientes o usuarios individuales.
• Con el consentimiento previo y expreso del cliente, los datos personales también podrán ser tratados para: (i) recopilar información individualizada sobre el uso del servicio, el consumo de contenidos, la segmentación de la audiencia, las métricas publicitarias y las comunicaciones comerciales, (ii) enviar comunicaciones informativas y comerciales relacionadas con el servicio u otros servicios prestados por ASTRA o empresas del mismo Grupo, (iii) el envío de comunicaciones informativas y comerciales de terceros de conformidad con la normativa vigente.

BASE LEGAL: El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios de comunicación audiovisual entre ASTRA y el cliente.
• El interés legítimo de ASTRA en mejorar el servicio y prevenir y denunciar el uso fraudulento del mismo.
• El cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• El consentimiento previo, informado y expreso del cliente, cuando sea legalmente requerido.

COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS: los datos podrán ser comunicados a los proveedores de ASTRA que colaboran en la prestación del servicio (facturación, atención al cliente, soporte técnico) y a las administraciones y autoridades competentes cuando sea legalmente necesario. Con el consentimiento previo del cliente, los datos tratados también podrán ser comunicados a otras empresas del mismo grupo que ASTRA y a los socios o colaboradores de ASTRA con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales personalizadas.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES: los datos personales podrán ser transferidos a terceros situados fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para la prestación del servicio, la asistencia técnica o la gestión administrativa del servicio. En estos casos, ASTRA adoptará las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos aplicables y los niveles adecuados de protección, incluidas las recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD), la firma de cláusulas contractuales tipo o mecanismos legalmente reconocidos. Si esto ocurre, el cliente podrá obtener información sobre las transferencias internacionales en nuestra página web (www.astratv.es).

DERECHOS DEL CLIENTE: ASTRA garantiza al cliente el ejercicio de sus derechos legalmente reconocidos, incluyendo el derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación o supresión, oponerse a su tratamiento o solicitar su limitación, solicitar la portabilidad de los datos y retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este. Los clientes pueden ejercer estos derechos a través de su Cuenta Personal y, si fuera necesario, pueden ponerse en contacto con ASTRA a través de nuestra página web (www.astratv.es). Si el cliente desea ejercer sus derechos, no está satisfecho con la forma en que se han tratado sus datos personales o tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, también puede dirigirse en primera instancia al responsable de protección de datos de ASTRA: • dataprotection-officer@ses.com En caso de duda sobre la identidad del cliente, ASTRA podrá solicitarle que la acredite adjuntando una copia de cualquier documento de identidad. Si el cliente sigue sin estar satisfecho, tiene derecho a ponerse en contacto directamente con la Autoridad de Control de Protección de Datos que se indica a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su país de residencia. ESPAÑA: AEPD. Autoridad de Control de España C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid Tel. 900 293 183

CONSERVACIÓN DE DATOS: los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual con el cliente y durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender las reclamaciones o responsabilidades derivadas del contrato, y
• Gestionar la prestación del servicio y su facturación. Una vez cumplidos estos fines, los datos serán eliminados o conservados debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos. Los datos tratados con fines comerciales, de marketing o promocionales se conservarán hasta que el cliente solicite su eliminación u oponga su tratamiento. Los datos anonimizados o agregados que no permitan identificar al cliente podrán conservarse indefinidamente con fines estadísticos o de mejora del servicio.

SEGURIDAD: ASTRA aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales.

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES: ASTRA utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Facilitar el acceso al servicio y la navegación.
• Mantener la sesión y recordar las preferencias del usuario.
• Analizar el uso del servicio y elaborar estadísticas.
• Personalizar contenidos y recomendaciones.
• Gestionar y mostrar publicidad propia o de terceros adaptada a los intereses del cliente. El cliente puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra página web (www.astratv.es).

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: ASTRA notificará al cliente cualquier cambio relevante en esta política con al menos 30 días de antelación. La versión actualizada estará disponible en todo momento en nuestro sitio web www.astratv.es.